Votre Société Votre e-mail Comment nous avez-vous connus ? sélectionnerSalonLinkedInInstagramRecommandation Depuis combien de temps êtes-vous client chez nous ? sélectionnerMoins de 1 anEntre 1 et 3 ansEntre 3 et 5 ansPlus de 5 ans Quelles gammes de produits achetez-vous le plus chez nous ? sélectionnerCalibres de contrôleMachines de mesureSolutions de mesure Recommanderiez-vous notre service à un proche ou un collègue ? OuiNon Globalement, quelle note attribuez-vous à nos produit/service ? (1 mauvais – 5 excellent) 12345 CONTACT TÉLÉPHONE Avez-vous déjà eu à nous contacter par téléphone ? OuiNon Obtention d'une réponse téléphonique ? OuiNon Temps d'attente général ? sélectionner0-1min1-2min2-3min+ de 5min Satisfaction des réponses reçues ? (note sur 10) sélectionner12345678910 Comment évaluez-vous la courtoisie et la politesse de votre interlocuteur ? sélectionnerInsatisfaisantPeu satisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant CONTACT E-MAIL Avez-vous déjà eu à nous contacter par E-mail ? OuiNon Obtention d'une réponse par E-mail ? OuiNon Temps d'attente ? sélectionnerCourtMoyenLongTrès long Satisfaction des réponses reçues ? sélectionnerInsatisfaisantPeu satisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant Le style et le ton de nos E-mail, sont-ils professionnels et courtois ? OuiNon VISITE EN LOCAUX Avez-vous déjà eu à venir dans nos locaux ? OuiNon Satisfaction de l'accueil ? sélectionnerInsatisfaisantPeu satisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant L'accueil, a-t-il été agréable et professionnel ? OuiNon Le temps d'attente, a-t-il été raisonnable ? OuiNon RÉCLAMATION Avez-vous déjà eu à faire une ou plusieurs réclamations ? OuiNon Traitement de la réclamation ? OuiNon Satisfaction des solutions proposées ? sélectionnerInsatisfaisantPeu satisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant LIVRAISON Avez-vous déjà reçu des articles de notre part ? OuiNon État de la livraison ? sélectionnerInsatisfaisantPeu satisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant Délais respectés ? OuiNon SATISFACTION GLOBALE Comment évaluez-vous votre satisfaction globale ? sélectionnerInsatisfaisantPeu satisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant Autres commentaires :
